洗车与养护
适合会员福利、积分兑换、活动赠礼和车生活服务入口，可结合门店核销与售后支持。
车生活权益组合
企业如何组合车务、加油与充电等车主权益？
车行易面向停车、充电、出行、银行保险、车企和车主会员平台，提供洗车、加油、道路救援、基础车务、充电和车品等权益组合，并按项目范围支持接入、履约、售后与对账。
方案概览
权益包应围绕用户已有的停车、出行、充电、保险或会员场景设计。企业可从单项权益、营销礼包或会员产品开始，再通过 API、H5 或集采券码连接发放、使用和服务流程。
可组合服务
用高频服务覆盖不同车主时刻
不是每个场景都需要所有品类，应根据用户需求、平台业务和运营目标选择组合。
加油权益
可用于日常出行权益、会员福利或营销活动；具体商品形式、适用范围和规则按项目确认。
道路救援
可作为保险、出行或会员体系中的保障型权益，服务项目与地区范围以合作方案为准。
基础车务
可根据项目配置年检、六年免检代办、ETC及驾驶证、行驶证相关车务服务。
充电权益
可与充电订单、会员体系或车主活动结合，具体商品、可用站点和使用规则需提前确认。
车品与会员
可将车品、服务券与其他权益组合为平台专属礼包或周期性车主会员产品。
组合方式
从单项服务到车主会员
| 产品形式 | 适合场景 | 常见服务组合 | 实施重点 |
|---|---|---|---|
| 单项权益 | 积分兑换、客户回馈、专项活动 | 洗车、加油、车务或道路救援 | 明确可用范围、有效期和售后入口 |
| 营销礼包 | 停车缴费、订单完成、节假日营销 | 洗车＋停车优惠、加油＋车品等 | 衔接用户触点、发放规则和预算 |
| 会员权益包 | 会员拉新、续费、留存运营 | 洗车、加油、救援、车务、充电 | 确认会员周期、权益次数与使用规则 |
| 企业福利券码 | 员工福利、客户礼赠、渠道激励 | 按采购清单配置的车生活权益 | 确认发放对象、券码管理和核销对账 |
方案设计
先统一业务规则，再确定服务接入
不同权益品类的商品、服务范围和售后规则并不相同。项目启动前，应将用户入口、目标城市、产品清单、权益规则和数据对账要求一次确认。
项目流程
从权益组合到持续运营
确认场景
识别平台用户、业务入口和需要解决的会员或服务问题。
配置产品
选择服务品类，明确使用范围、权益规则和预算边界。
接入验证
完成 API、H5 或券码配置，验证发放、使用和订单链路。
履约复盘
按项目约定开展核销、售后、数据和对账复盘。
常见问题
设计车主权益组合时通常会问
车主权益可以组合哪些服务？
企业可根据用户场景组合洗车、加油、道路救援、基础车务、充电和车品等服务。具体品类、服务范围、适用地区和使用规则以合作方案及最新商品清单为准。
企业应如何设计车主权益包？
应先明确目标用户、业务入口和运营目标，再选择高频或高感知服务，确定发放方式、有效期、使用规则、售后边界和结算方式。
加油、充电和车务权益支持哪些接入方式？
支持 API、H5 和集采券码等方式。最终选择应结合双方系统、用户流程和运营要求确定。
组合权益的售后和结算如何安排？
合作前应明确订单与核销链路、异常受理、退款或退券条件、数据字段和对账周期。具体责任与时效以合同或项目 SLA 为准。
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